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E-Commerce. Formas de Pago Online

e-commerce - formas de pago online

Antes de poner la Tienda Virtual en marcha tenemos que tener en cuenta y planificar diversos puntos importantes. Hoy hablaremos de las formas de pago online más usuales.

Las formas de pago online son diferentes métodos utilizados para la transferencia de dinero entre los usuarios que adquieren un producto o un servicio en Internet y el suministrador del mismo, estos sistemas pueden conllevar comisiones, pagos fijos anuales o costes añadidos en función del importe.

Tendremos que considerar los pros y contras de cada uno de ellos para decidir que métodos implementaremos en nuestro Comercio Electrónico.

Formas de Pago Online

  • TPV Virtual

    En España se realiza principalmente a través de Redsys, que pone los medios y recursos tecnológicos para gestionar los pagos en Internet mediante el uso de tarjetas de crédito o débito asociadas a cuentas bancarias.

    El proceso online del TPV envía los datos del pedido del cliente (identificador de la transacción, importe, nombre del comercio, etc.) a los sistemas del gestor de pago o TPV, este contacta con el cliente solicitándole el número de la tarjeta, fecha de caducidad y el CCV en algunos casos, de esta manera la tienda no recibe los datos de la tarjeta del usuario por seguridad y posteriormente el TPV contacta con la entidad financiera emisora de la tarjeta, que al recibir o no la autorización correspondiente, comunica al dispositivo implementado en nuestra tienda  si la operación ha sido aceptada o rechazada.

    Para implementar este sistema de pago, el Banco pone a disposición del e-commerce un TPV o pasarela de pago virtual, tras solicitar los documentos acreditativos de la empresa o autónomo y otros datos bajo la perspectiva económica, fiscal y legal.

    El TPV virtual tiene asociados unos costes para el vendedor, habitualmente una comisión por transacción que puede depender del volumen de ventas y un fijo periódico (habitualmente anual) aunque estas condiciones deberemos negociarlas con el banco.

  • PAYPAL

    PayPal es una empresa estadounidense propiedad de eBay que se ha convertido en uno de los medios de pago online más utilizados. Permite trabajar con dinero depositado en la cuenta de PayPal previamente o bien trabajar como una pasarela de pago bancaria, solicitando los datos de la tarjeta de crédito.

    Algunas de las Ventajas de PayPal
    • Seguro ya que los datos monetarios del cliente no se comparten con el vendedor.

    • Rápido, para comprar solo son necesarios los datos de acceso a PayPal.
    • Flexibilidad, Se puede ingresar dinero en PayPal a través de tarjeta de débito, crédito, transferencia u otra cuenta de PayPal, o directamente se puede utilizar como pasarela de pago.

    Desventajas de PayPal
    • Comisiones para el vendedor en función de su volumen de ventas.

    • Comisiones para el comprador si hay cambio de divisas.
    • Instalación de PayPal (aunque hoy en día prácticamente todos los e-commerce existentes en el mercado lo llevan ya implantado de base).

    Para poder trabajar con PayPal en tu comercio electrónico, lo primero que tendrás que hacer es contratar una cuenta PayPal empresas.

    PayPal te ofrece tres opciones diferentes de servicio:
    • Pago estándar: Sin cuota mensual, solo se paga una comisión por lo que se venda.

    • Pasarela integral: Cuota mensual de 15€, más un variable (inferior al cobrado en el estándar) ofreciendo más funcionalidades que en la estándar, por ejemplo personalizar el diseño para realizar una integración total en tu e-commerce o proteger las ventas contra el fraude y las estafas.

    • Pago exprés: Ideal si ya dispones de TPV. Es un botón que permite pagar con PayPal en tan solo tres clics. Si contratas este servicio, tienes que instalar un módulo de PayPal para gestionarlo o bien programarlo, que te permitirá conectar con PayPal con el nombre de usuario y contraseña.

  • CONTRAREEMBOLSO

    El pago se realiza una vez se recibe el pedido. Es necesario comprobar el envío antes de realizar el pago. Al seleccionar esta forma de pago el e-commerce generará un código de pedido que se enviará al cliente por email junto con el resumen del pedido.

    El envío contrareembolso tiene un coste adicional que factura la empresa de transporte en función del importe del pedido. La Tienda Virtual decidirá si este coste lo asume o bien lo imputa al cliente.

    Una ventaja del contrareembolso es que si el cliente no paga el envío, el paquete no se entrega.

    Las desventajas principales del contrareembolso son que si el cliente no acepta por algún motivo el paquete, tendremos que asumir nosotros los gastos de retorno del transporte y las comisiones que puede suponer en función del valor del envío (entre un 2,2% y un 5%).

  • TRANSFERENCIA BANCARIA

    Con la transferencia bancaria el cliente puede traspasar fondos a la cuenta de la tienda Virtual sin tenr que sacar físicamente el dinero.

    Al realizar un pedido con pago mediante transferencia bancaria se envía al cliente un código de pedido que debe indicar en la orden de transferencia.

    Una vez el comercio tiene constancia del ingreso en su cuenta bancaria y verifica que es  un pedido vigente, marca el pedido como pagado y envía el pedido.

    Lo utilizan sobretodo usuarios que no se fían de los TPV.

    Las principales ventajas de la transferencia bancaria son que la tienda recibe el dinero por adelantado y no hay comisiones para el vendedor.

    Las desventajas de la transferencia bancaria son que el cliente puede pagar al cabo de varios días y le puede conllevar comisiones en base a sus condiciones bancarias.

  • Otras Formas de Pago Online

    Existen muchas otras formas de pago online actualmente. Algunas de ellas son por ejemplo:

    • Sage Pay
    • IUPay
    • paga+tarde

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